La Comunicazione Non Verbale in Ambiente Sanitario

La comunicazione non verbale (cnv) è quella parte della comunicazione che comprende tutti gli aspetti non verbali: in particolare racchiude le componenti para-verbali e il linguaggio del corpo.

La CNV è uno strumento fondamentale per la comprensione della comunicazione umana, e risulta utile sia in presenza di comunicazione verbale, che in sua assenza. In quest’ultimo caso diventa essenziale conoscerne gli aspetti per una corretta comprensione dei messaggi presenti nell’interazione. Saper leggere correttamente il linguaggio del corpo dei pazienti, dei loro familiari e dei colleghi diventa uno strumento di efficacia e di efficienza comunicativa, estremamente utile in ambiente medico-sanitario.

La conoscenza della CNV supporta gli operatori sanitari nell’aumento del livello di comprensione, nello sviluppo di relazioni empatiche e sintoniche, e nel dare efficacia alla propria comunicazione, sia in chiave terapeutica, sia in chiave socio-relazionale.

Durante il corso verranno approfonditi i vari segnali della CNV, con particolare attenzione ai segnali rivelatori di gradimento, rifiuto e tensione emotiva.

Le esercitazioni interattive e pratiche stimoleranno nei partecipanti l’attenzione ai seguenti aspetti:

• prossemica;
• postura;
• portamento;
• segnali di gradimento;
• segnali di rifiuto;
• segnali di tensione emotiva.

A fine corso, i partecipanti dovrebbero aver acquisito una buona capacità di lettura del linguaggio del corpo, una maggiore consapevolezza del proprio stile di comunicazione non verbale, un adeguato atteggiamento di valutazione continua della congruenza tra verbale e non verbale nel proprio interlocutore e in se stessi, e un corretto utilizzo degli strumenti di verifica forniti durante le sessioni pratiche.

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